Durante los últimos años, el público que utiliza aplicaciones o plataformas para el juego
en línea ha incrementado sustancialmente, pero ¿cómo disminuir ludopatía?. Se calcula que, en México, la tasa de crecimiento anual de las casas de juego online es de 11.5%, de acuerdo con Mordor Intelligence.
Inteligencia Artificial ayuda a disminuir ludopatía
“La pandemia ha sido el principal detonador para el uso de estas plataformas. Millones
de personas se refugiaron en sus hogares y buscaron nuevas herramientas de
entretenimiento. Las casas de juego online permiten una accesibilidad y seguridad que
cumplen con lo que busca el usuario”, dice Roberto Müller, CFO de Playdoit, la primera
casa de juego online 100% mexicana.
Ante este panorama, las empresas proveedoras de este servicio anticipan que la
regulación respecto al “Juego Responsable” se endurezca en los próximos años y
acarree multas para aquellas que no faciliten una asesoría y medidas activas en favor de
los consumidores.
“Las empresas de juego en línea en México estamos a tiempo de crear límites y utilizar
la tecnología a nuestro favor para evitar que la ludopatía crezca en el país. Recordemos
que, en Estados Unidos, se trata de crear límites para evitar que este padecimiento
incremente”, dice Müller.
En México, la tasa de ludopatía se calcula en 1.3% de los jugadores, de acuerdo con la
Asociación de Permisionarios Operadores y Proveedores de la Industria del
Entretenimiento y Juegos de Apuesta en México A.C (AIEJA).
¿Cómo puede suceder esto en la ludopatía?
Playdoit inició con criterios de “Juego Responsable” antes de que fueran una obligación
para los casinos en línea.
Entre las principales medidas destacan la implementación de límites de juego: tanto
jugadores experimentados como nuevos, tienen un tiempo contado dentro de la
plataforma, así como una cantidad tope de dinero destinada a su entretenimiento.
Asimismo, la firma ha implementado sistemas de pagos inmediatos y busca alianzas con
otras empresas, como OXXO, que faciliten a los jugadores cobrar el dinero que obtienen
y utilizarlo para sus fines personales. Destaca, además, el límite de depósitos para el
usuario, con el objetivo de establecer cantidades que no afecten la economía personal o
familiar.
“Hoy tratamos de hacer más campañas publicitarias para hablarle al público de la
importancia de jugar con responsabilidad y marcar sus propios límites en el juego”,
agrega el especialista de Playdoit.
Disminuir ludopatía
De acuerdo con Müller, hay nuevas áreas de oportunidad que pueden ser cubiertas con
ayuda de la tecnología más reciente.
“Las casas de juego tenemos la oportunidad de controlar mejor los tiempos y dinero que
destinan a sus perfiles en las plataformas, gracias a sistemas que dan seguimiento a
cada usuario y que funcionan con Inteligencia Artificial”, explica el directivo.
La IA permite que se puedan identificar comportamientos de ludopatía, interrumpir la
sesión de juego y redirigir a las personas hacia los sitios donde pueden recibir ayuda.
Asimismo, el uso de software de validación de identidad a través de biométricos
optimizaría la seguridad en la plataforma y anularía la probabilidad de que menores de
edad ingresaran a estas plataformas.
Claves para disminuir la ludopatía
Se estima que por cada persona que sufre ludopatía, son afectadas 10-17 personas que
le rodean, incluyendo familiares, amistades cercanas, compañeros de trabajo y
empleadores, de acuerdo con un estudio realizado por los Centros de Integración
Juvenil, A.C.
De acuerdo con estudios de la Asociación Americana de Psicología, los hombres
desarrollan de 1.5 a 2 veces mayor propensión a la ludopatía que las mujeres.
Asimismo, han señalado que uno de los principales problemas es que ingresan a los
juegos de azar a muy temprana edad.
Una encuesta realizada por el gobierno canadiense en 2018 señalaba que dos de cada
tres jóvenes de entre 12 y 18 años habían participado en apuestas durante el último año.
“Hay una responsabilidad compartida, las casas de juego prohíben el ingreso a menores
de edad, pero no quiere decir que no apuesten de forma no regulada en otros entornos.
Por ello, debemos enfocar nuestros esfuerzos en no solo proveer el servicio, sino dar a
las personas, y en particular a los jóvenes, la orientación para que no pasen del juego ala patología”, finalizó el especialista.
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