Cancelar una suscripción a streaming en 2026 es ahora más sencillo gracias a nuevas regulaciones que exigen que la interrupción del servicio sea tan fácil como la contratación.
Aquí tienes una guía paso a paso para gestionar tus servicios activos:
1. Cancelación directa en plataformas populares
Si te suscribiste directamente a través de la web del servicio, sigue estos pasos:
- Netflix: Ve a la sección de tu perfil, selecciona “Cuenta” y luego el botón “Cancelar membresía”. Recibirás un correo de confirmación y podrás seguir usando el servicio hasta el final de tu periodo de facturación actual.
- Disney+: Accede a tu perfil, selecciona “Cuenta”, luego tu suscripción y haz clic en “Cancelar suscripción”.
- Max (antes HBO Max): Entra a Ajustes, selecciona “Suscripción” y elige la opción para cancelar.
- Amazon Prime: Ve a Administrar membresía Prime y selecciona “Finalizar membresía”.
2. Gestión desde dispositivos móviles (App Store o Google Play)
Si pagas mediante tu teléfono, la cancelación debe hacerse desde la tienda de aplicaciones:
- iOS (iPhone/iPad): Abre Ajustes, toca tu nombre, ve a “Suscripciones”, selecciona el servicio y pulsa “Cancelar suscripción”.
- Android: Abre la app de Google Play, toca tu perfil, ve a “Pagos y suscripciones” > “Suscripciones” y elige la que deseas dar de baja.
3. Consideraciones legales importantes en 2026
- Notificación previa: En países como México, las empresas deben avisarte al menos cinco días antes del cobro de una renovación automática, permitiéndote cancelar sin penalización en ese periodo.
- Cancelación inmediata: Las nuevas leyes obligan a las plataformas a procesar la baja de forma inmediata si así se solicita, eliminando cargos extras.
- Terceros (Roku, Telmex, Amazon Channels): Si contrataste un servicio a través de un tercero (como Disney+ dentro de Roku), deberás gestionar la baja directamente con ese proveedor intermedio para que dejen de facturarte.
Si el servicio no facilita la opción en línea, puedes contactar a tu banco para detener los pagos recurrentes tras haber intentado la cancelación formal por correo o teléfono.
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