Compras online y la forma en que las personas compran y consumen productos ha experimentado una transformación significativa en la era digital, y la generación Z está liderando este cambio de paradigma. Según un informe anual de tendencias del consumidor realizado por la consultora Capgemini, la generación Z es la que más compra productos a través de redes sociales, representando el 46 por ciento de las preferencias.
Preferencia por redes sociales en la generación Z y compras online
La generación Z, compuesta por aquellos nacidos entre mediados de la década de 1990 y mediados de la década de 2000, está demostrando ser altamente receptiva a las compras en línea a través de plataformas de redes sociales. Instagram se destaca como la plataforma más utilizada para este fin, con un impresionante 70 por ciento de preferencia entre los encuestados. Le sigue de cerca TikTok, con un 63 por ciento de los usuarios de la generación Z prefiriendo realizar compras a través de esta plataforma.
Participación de otras generaciones en compras online
Aunque la generación Z lidera en el consumo por redes sociales, otras generaciones también están adoptando esta tendencia. Los “millennials”, que son ligeramente mayores que la generación Z, también están optando por realizar compras a través de plataformas digitales. En este caso, Instagram se posiciona como la plataforma preferida, con un 67 por ciento de preferencia entre los encuestados de esta generación, seguida de cerca por YouTube, con un 63 por ciento de preferencia.
Influencia de los influencers y preocupaciones financieras
El informe de Capgemini también destaca el impacto de los influencers en las decisiones de compra. Aproximadamente el 20 por ciento de los encuestados afirmaron haber comprado un producto debido a una recomendación de un influencer. Sin embargo, un mayor porcentaje, el 33 por ciento, descubrió productos por su cuenta mientras navegaban por las diferentes plataformas de redes sociales.
A pesar del creciente éxito del consumo en línea y por redes sociales, el informe revela que el 52 por ciento de los consumidores aún están preocupados por sus finanzas personales en 2023. Aunque este porcentaje ha disminuido con respecto al año anterior, cuando se situaba en el 61 por ciento, demuestra que los consumidores continúan siendo cautelosos sobre su situación financiera futura.
En resumen, el estudio de Capgemini destaca el papel cada vez más relevante de las redes sociales en el proceso de compra, especialmente entre la generación Z. A medida que la tecnología continúa transformando el panorama del comercio minorista, las empresas deben adaptarse para satisfacer las demandas y expectativas de los consumidores digitales.
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