Telcel ha presentado sus nuevos Planes Telcel Libre que elimina los contratos con plazos forzosos y con cashback.
Este importante cambio responde a nuevas disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), que a finales de 2024 impuso medidas regulatorias a Telcel por ser considerado un agente económico preponderante en el sector. La iniciativa del IFT obligó a Telcel a modificar su estructura comercial, lo que derivó en esta nueva línea de planes sin ataduras de tiempo y con beneficios atractivos.
¿Qué es el cashback en Telcel y cómo funciona?
El cashback funciona como una bonificación mensual para los usuarios que contraten un Plan Telcel Libre. Este saldo se genera de forma automática con base en el monto de la renta mensual, y a mayor costo del plan, mayor porcentaje de reembolso.
Según explicó Reyes Humberto Sandoval Palma, director regional de Telcel, los planes van desde $249 hasta $1,499 pesos mensuales, y el cashback varía del 5% al 42% dependiendo del plan contratado.
Ejemplo práctico:
Si contratas un plan de $999 pesos con un cashback del 15%, recibirás $149.85 pesos de bonificación cada mes, que podrás usar como saldo para distintos fines.
Este cashback se acumula en el historial de la línea y puede utilizarse desde la primera factura. Si no se utiliza, se guarda mientras el plan Telcel Libre esté activo.
¿En qué se puede usar el cashback?
Durante una conferencia de prensa, Patricia Hevia, Directora de Operaciones Región 9 de Telcel, explicó que el cashback puede utilizarse para:
- Pagar la factura mensual del plan.
- Cubrir el costo de servicios adicionales contratados.
- Adquirir un celular a meses sin intereses, utilizando el cashback mensual como apoyo para reducir la deuda.
Este último punto resulta clave: si contratas un plan y compras un celular diferido a pagos mensuales, el cashback que se genera cada mes puede ayudarte a cubrir parte del financiamiento del equipo. Es un incentivo claro para que el usuario permanezca en Telcel, incluso sin un contrato de tiempo forzoso.
Libertad para cambiar de compañía, pero con beneficios que fidelizan
La gran novedad de estos planes es que no tienen plazo forzoso, es decir, el usuario puede cancelar o cambiar de operador en cualquier momento. Pero Telcel busca contrarrestar esta libertad ofreciendo un beneficio económico continuo, haciendo más atractivo permanecer en la compañía.
Esto representa un cambio estratégico importante, pues durante años Telcel mantuvo a sus usuarios en contratos de 12, 18 o hasta 24 meses. Ahora, con el incentivo del cashback y gigas adicionales, el objetivo es que los beneficios sean más valiosos que un contrato obligatorio.
Más gigas para navegar con todos los planes
Además del cashback, todos los planes Telcel Libre ofrecen mayor capacidad de datos móviles, para adaptarse mejor al consumo actual de los usuarios. Así lo aseguró Sandoval Palma:
“Con los nuevos Planes Telcel Libre ampliamos los gigas conforme a las necesidades actuales de nuestros clientes para que disfruten de navegar con la mayor cobertura y velocidad”.
Esto significa que incluso los planes más básicos recibirán un aumento en su cuota de navegación, lo cual es especialmente valioso para usuarios intensivos en redes sociales, streaming o videollamadas.
Alianzas con fabricantes de smartphones
Telcel también resaltó que mantiene acuerdos con los principales fabricantes de teléfonos inteligentes, lo que le permite ofrecer a sus clientes acceso a los últimos modelos y tecnologías, muchas veces con opciones de financiamiento, que ahora pueden combinarse con el cashback.
“A través de nuestras alianzas con los principales fabricantes, tenemos lo último en tecnología, ofreciendo a nuestros clientes acceso a las más atractivas opciones para adquirir un smartphone”, subrayó Sandoval Palma.
Una nueva etapa para los usuarios de Telcel
Con la llegada de los Planes Telcel Libre, el operador busca modernizar su estrategia comercial en respuesta al entorno regulatorio y competitivo actual.
Sin plazos forzosos, con más gigas y el innovador sistema de cashback, Telcel apuesta por la fidelización basada en beneficios tangibles, y no en contratos restrictivos.
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